Como Comprar
Registe-se no Marketplace e descubra uma variedade de produtos autênticos. Aproveite ofertas exclusivas e apoie o comércio local.
FAQs Clientes
O Marketplace da TOMI permite que comerciantes disponibilizem para venda os seus produtos.
Qualquer cliente particular em Portugal, maior de 18 anos, pode comprar produtos de Marketplace através do website, app e Mupi Digital Soure Comercial.
O tempo estimado de entrega de um produto, por método de envio, está disponível na página do respetivo produto, sob “Entrega em 2 a 5 dias úteis”, e varia consoante o tipo de produto e o Vendedor.
O envio é efetuado por CTT Expresso. O custo da entrega depende de se optar pela entrega normal ou pela entrega em 24 horas. O limite de peso para os envios é de 30 kg.
O envio das encomendas é da responsabilidade do Vendedor.
Os clientes têm à sua disposição a possibilidade de efetuar o pagamento das encomendas diretamente aos comerciantes.
Esta solução, irá possibilitar o pagamento das encomendas, através de uma transferência direta aos lojistas, por um dos seguintes meios:
- MB WAY (contacto telefónico disponibilizado pelo comerciante)
- Transferência bancária direta (via IBAN)
- SPIN (nova ferramenta de pagamento disponibilizada pelo Banco de Portugal)
No momento da disponibilização dos dados para pagamento, no processo de checkout da encomenda, é disponibilizada uma referência que deve ser introduzida, no(s) comprovativo(s) do(s) método(s) utilizado(s), de forma a facilitar a conferência por parte do comerciante.
É também permitida a compra de produtos com o pagamento a ser efetuado em loja física, diretamente ao(s) comerciante(s).
Se tiver dúvidas sobre a informação e os serviços disponíveis no nosso marketplace, ou se encontrar dificuldades na utilização da plataforma, estamos à sua disposição para ajudar.
Para facilitar a sua comunicação, disponibilizamos um formulário de contacto abaixo. Escolha o assunto
apropriado e preencha o formulário com atenção para que possamos responder da forma mais adequada. Se a sua questão não se encaixar em nenhuma das opções disponíveis, selecione “Outros” e descreva o assunto desejado. Sugestões aparecerão conforme você digita.
Para o envio de elogios, sugestões ou reclamações formais, utilize o nosso Livro de Sugestões Eletrónico.
Aviso Importante: Por favor, não inclua informações pessoais de caráter financeiro.